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Maîtrisez le vocabulaire technique des télécommunications avec ce dictionnaire complet : VoIP, fibre optique, services cloud et infrastructure télécom.
Les fondamentaux de l'infrastructure télécom. Comprendre le socle technique de vos communications.
Liaison radioélectrique établie entre un terminal de télécommunication et un commutateur appartenant au réseau d'infrastructure. Ce terme englobe également l'ensemble de ces liaisons, qui peuvent être fixes, mobiles ou nomades.
Capacité de transmission d'une liaison, mesurée par la quantité d'informations (en bits par seconde) pouvant transiter simultanément. Elle détermine le débit maximal de données qui peut être transmis sur une connexion donnée.
Partie du réseau de télécommunications qui relie l'abonné au premier point de concentration de l'opérateur. Elle est également connue sous le nom de réseau d'accès.
Ensemble des moyens utilisés pour connecter les terminaux de télécommunication à un commutateur du réseau d'infrastructure. Il constitue la partie du réseau la plus proche de l'utilisateur final.
Partie principale d'un réseau d'infrastructure, caractérisée par un débit élevé, qui concentre et transporte les signaux provenant des autres parties du réseau. Il constitue l'épine dorsale du réseau.
Processus de séparation des services de télécommunication traditionnellement offerts en un seul bloc, permettant ainsi à différents opérateurs de les fournir individuellement.
Protocoles et technologies de communication. Comment la voix et la donnée voyagent.
Fibre optique installée dans un câble mais non équipée des dispositifs d'émission et de réception nécessaires à la transmission de signaux optiques. Elle représente une capacité de transmission potentielle qui peut être activée ultérieurement.
Action de combiner plusieurs signaux indépendants en un seul signal composite, à partir duquel ils peuvent être récupérés. Différentes techniques existent : multiplexage en fréquence, dans le temps, en code ou en longueur d'onde.
Technologie permettant de transmettre la voix via Internet. Elle utilise le protocole IP pour la transmission de communications vocales ou multimédias sur le réseau Internet.
Technique utilisée dans les communications par fibre optique pour augmenter la capacité de transmission de données. Elle consiste à combiner plusieurs signaux optiques de différentes longueurs d'onde sur une seule fibre optique.
Commutateur principalement utilisé pour acheminer les appels IP-IP vers des destinations internationales longue distance en utilisant un réseau IP. Il interconnecte les centraux téléphoniques locaux pour les communications longue distance.
Central téléphonique du réseau téléphonique public commuté (PSTN) qui dessert directement les abonnés et gère les fonctions d'appel des abonnés. Il fournit des services téléphoniques aux clients finaux localement.
Solutions et services pour entreprises. Le vocabulaire des usages quotidiens.
Ensemble d'agents utilisant des moyens de télécommunication et d'informatique pour assurer les contacts d'une entreprise avec sa clientèle. Ces centres peuvent gérer des demandes de renseignements, des commandes, du service après-vente ou des campagnes de prospection.
Solution basée sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer de manière centralisée les interactions avec leurs clients sur différents canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat en direct et les réseaux sociaux.
Modèle de service cloud qui intègre divers outils de communication et de collaboration pour les entreprises, tels que la téléphonie (VoIP), la visioconférence, la messagerie instantanée, le partage de fichiers et les outils de collaboration.
Système de téléphonie privé pour les entreprises qui utilise le protocole Internet (IP) pour acheminer les appels. Contrairement aux systèmes traditionnels (PABX), l'IPBX transmet la voix sous forme de paquets de données sur un réseau IP.
Possibilité pour un utilisateur de garder son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur, de service ou de localisation géographique. Ce service favorise la concurrence et la mobilité des utilisateurs.
Principe selon lequel un fournisseur d'accès à Internet ou un opérateur de télécommunication doit garantir un traitement du trafic égal et non discriminatoire, quels que soient l'expéditeur, le destinataire, le type ou le contenu des données et des services.
Terminologie des offres et contrats. Pour décrypter vos factures et propositions.
Fibre optique dont l'usage et la performance sont entièrement réservés à un seul utilisateur, souvent une entreprise. Ce type de raccordement offre une individualisation maximale de l'offre et des performances garanties.
Fibre optique partagée entre plusieurs utilisateurs situés entre l'abonné et le nœud de raccordement optique (NRO). Cette approche permet d'optimiser les coûts d'infrastructure mais peut entraîner une standardisation des offres.
Solution de connectivité en fibre optique destinée aux professionnels et aux services publics. Elle utilise une infrastructure dédiée jusqu'aux locaux de l'entreprise, offrant des débits élevés et des garanties de temps de rétablissement spécifiques.
Connexion internet avec un débit descendant supérieur ou égal à 30 Mbit/s. Cette définition peut varier selon les autorités de régulation.
Délai maximal pour rétablir le réseau en cas de coupure. Ce service est crucial pour les entreprises utilisant la voix sur IP ou des applications hébergées dans le cloud.
Équivalence des vitesses de téléchargement et d'envoi de données. Une symétrie des débits est importante pour les transferts de fichiers volumineux, l'accès à distance ou la voix sur IP.
| Technologie | Description | Usage Type |
|---|---|---|
| ADSL | Utilise les lignes téléphoniques existantes pour transmettre des données à haut débit. | Particuliers, petites entreprises |
| FTTH | Fibre optique jusqu'au domicile de l'abonné, offrant des débits très élevés et symétriques. | Particuliers, entreprises avec besoins importants |
| FTTE | Fibre jusqu'à l'entreprise, solution de connectivité en fibre optique pour professionnels et services publics. | Professionnels, services publics |
| FTTO | Fibre optique dédiée exclusivement aux entreprises. | Entreprises avec besoins Très Haut Débit poussés |
| 4G LTE | Technologie mobile de quatrième génération offrant des débits élevés pour l'accès à Internet sans fil. | Particuliers, accès internet de secours |
| 5G | Technologie mobile de cinquième génération promettant des débits encore plus élevés et une faible latence. | Applications futures (IoT, véhicules autonomes) |
Tout ce que vous devez savoir sur les télécommunications
FTTH (Fiber To The Home) est destiné aux particuliers avec une fibre mutualisée jusqu'au domicile. FTTE (Fiber To The Enterprise) est conçu pour les entreprises avec une infrastructure dédiée et des garanties de service renforcées (GTR).
Conseil : Pour une entreprise, privilégiez FTTE ou FTTO selon vos besoins de débit et de garanties.
La VoIP (Voice over IP) transmet la voix via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Elle offre des coûts réduits, une flexibilité accrue et des fonctionnalités avancées comme la visioconférence intégrée.
Conseil : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et suffisante pour garantir la qualité des appels VoIP.
CCaaS se concentre sur la gestion des centres de contact client (support, vente). UCaaS englobe tous les outils de communication unifiée (téléphonie, visio, messagerie, collaboration) pour l'ensemble de l'entreprise.
Conseil : Choisissez CCaaS pour optimiser votre relation client, UCaaS pour moderniser toute votre communication d'entreprise.
La Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) définit le délai maximal pour réparer une panne. Elle est cruciale pour les entreprises dépendantes de leurs télécoms, avec des niveaux de 4h, 8h ou 24h selon les besoins.
Conseil : Évaluez l'impact d'une coupure sur votre activité pour choisir le niveau de GTR approprié.
Nos experts télécoms vous accompagnent dans le choix et la mise en œuvre de vos solutions de communication. Audit gratuit et recommandations personnalisées.