Toutes nos solutions de téléphonie d'entreprise
Découvrez notre gamme complète de solutions téléphoniques professionnelles : de la ligne fixe traditionnelle aux communications unifiées les plus avancées.
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Le Guide Complet de la Téléphonie d'Entreprise Moderne
La téléphonie d'entreprise vit sa plus grande transformation depuis un siècle. Poussée par l'arrêt programmé du réseau cuivre historique (RTC), cette révolution nous fait passer d'un simple téléphone posé sur un bureau à des plateformes de communication intelligentes, intégrées et collaboratives.
Ce que vous allez découvrir
La révolution VoIP
La fin du RTC
IPBX vs Centrex
Choisir son architecture
UCaaS et CCaaS
Plateformes tout-en-un
L'IA et la voix
L'Intelligence Artificielle
La révolution VoIP : dire adieu au RTC
Le changement le plus fondamental est le passage de la technologie RTC à la VoIP.
Opportunités VoIP
- Réduction des coûts
- Fonctionnalités avancées (SVI, etc.)
- Mobilité totale
RTC (Réseau Téléphonique Commuté)
En cours de démantèlementLe réseau historique en cuivre, celui de nos anciennes prises murales en "T". Fiable mais vieillissant, coûteux à maintenir et limité en fonctionnalités, son démantèlement est en cours depuis 2018.
VoIP (Voice over IP)
L'avenirNe passe plus par le réseau cuivre mais transite par votre connexion Internet. Cette technologie convertit votre voix en données numériques, offrant une flexibilité et une richesse fonctionnelle inégalées.
L'IPBX : Le Standard Interne Maîtrisé
L'IPBX est l'héritier du PABX traditionnel. C'est un boîtier physique (un serveur) installé dans vos locaux. Il gère tous vos postes et vos lignes internes.
Le Centrex : L'Agilité Externalisée
Avec le Centrex, il n'y a plus aucun équipement à installer dans vos bureaux. Votre standard téléphonique est hébergé et maintenu dans les datacenters sécurisés de l'opérateur.
Votre standard téléphonique : au bureau ou dans le cloud ?
Avec la VoIP, deux grandes architectures s'offrent à vous pour gérer votre standard téléphonique : l'internalisation ou l'externalisation.
Au-delà de la voix : les plateformes tout-en-un
UCaaS
Unified Communications as a Service
L'UCaaS est l'évolution naturelle du Centrex. Il intègre au sein d'une application unique tous les outils de collaboration : téléphonie, visio, messagerie et partage.
CCaaS
Contact Center as a Service
Solution Cloud conçue pour gérer un volume important d'interactions clients (support, vente). Révolutionnez votre relation client.
- Expérience omnicanale (appels, mails, chats, réseaux)
- Routage intelligent des appels
- SVI avancés
- Tableaux de bord temps réel
Le futur est déjà là : l'IA au service de la voix
Transcription et Résumés Automatiques
Fini la prise de notes ! L'IA transcrit l'intégralité d'un appel et génère un résumé avec les points clés, envoyé dans votre CRM.
Analyse de Sentiments
Détection en temps réel de l'agacement ou de la satisfaction client grâce à l'analyse du ton et des mots, pour adapter le discours.
Bots Vocaux et SVI Intelligents
Agents conversationnels répondant 24/7 aux questions simples (suivi commande, horaires), libérant vos équipes.
Coaching et Formation
Analyse des appels pour identifier les meilleures pratiques et points d'amélioration, facilitant la formation continue.
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| Caractéristiques | Pro Fixe | Pro Business | Convergence | Standard Téléphonique | Saylo |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix mensuel (HT) | 9,99€ par ligne | 14,99€ par ligne | 34,99€ par ligne | 14,99€ par numéro | Sur devis selon besoins |
| Appels illimités France | - | ||||
| Appels internationaux | Au compteur | - | |||
| Numéros géographiques | |||||
| Messagerie vocale | |||||
| Renvoi d'appels | |||||
| Serveur Vocal Interactif (SVI) | - | - | - | ||
| File d'attente | - | - | - | ||
| Enregistrement d'appels | - | - | En option | - | En option |
| Application mobile | - | - | - | ||
| Forfait Mobile | - | - | 150Go en 5G | - | En option |
| Fonctionnalités Convergence | - | - | - | En option | |
| Messagerie instantanée | - | - | - | - | |
| Visioconférence intégrée | - | - | - | - | |
| Partage de fichiers | - | - | - | - | |
| Collaboration temps réel | - | - | - | - | |
| Idéal pour | TPE, indépendants, besoins simples | PME, équipes commerciales | Equipes nomades, forces de ventes | Entreprises avec standard, SAV | Entreprises modernes, télétravail |
| En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus |
Questions fréquentes sur la téléphonie d'entreprise
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