La connectivité,pilier de l'expérience client
Dans le secteur de l'hospitalité, chaque détail compte. Aujourd'hui, la connectivité n'est plus un simple service annexe : c'est un pilier de l'expérience qui impacte directement votre organisation, vos revenus et vos avis en ligne.
Vos défis quotidiens : au cœur de l'expérience client
Vous jonglez en permanence avec les attentes de vos clients et les impératifs de votre organisation. Votre infrastructure de communication est au centre de ces enjeux.
Expérience client exigeante
Un client qui ne parvient pas à se connecter au WiFi est un client mécontent. Dans un secteur où les avis en ligne sont décisifs, une mauvaise expérience numérique peut rapidement se traduire par une note négative.
Gestion des réservations et commandes
Le téléphone reste un canal essentiel. Pendant les heures de pointe, un standard sous-dimensionné signifie des appels manqués, des clients frustrés et des revenus perdus.
Connectivité multi-services essentielle
Votre connexion Internet supporte vos logiciels de gestion (PMS), vos terminaux de paiement (TPE), vos plateformes de réservation et vos systèmes de sécurité. Une panne peut paralyser votre service.
Notre plan d'action : une infrastructure complète
Nous déployons 4 solutions complémentaires pour bâtir une infrastructure de communication robuste, performante et orientée vers la satisfaction de vos clients et de vos équipes.
La connexion vitale
Fibre Pro avec Backup 4G
Pour garantir un service sans faille, nous installons la Fibre Optique dédiée (FTTO) ou mutualisée (FTTH) pour vous apporter le Très Haut Débit. Plus important encore, nous la doublons systématiquement d'un Backup 4G automatique. En cas de coupure, le relais 4G prend le contrôle en quelques secondes, assurant une continuité totale pour vos services critiques.
Découvrir la Fibre Pro
Fonctionnalités du standard virtuel
Le standard hôtelier augmenté
Standard Virtuel (SVI)
Modernisez votre accueil téléphonique avec un standard virtuel VoIP. Créez un Serveur Vocal Interactif pour mieux orienter vos clients et diffuser des informations pratiques sans mobiliser votre personnel. Nos solutions peuvent s'interfacer avec vos logiciels hôteliers (PMS) pour des services avancés.
Découvrir la Téléphonie VoIPLe WiFi client haute performance
Avec Portail Captif Personnalisé
Nous allons au-delà de la simple fourniture d'accès. Nous concevons une solution WiFi sur-mesure basée sur une étude de couverture pour garantir un signal puissant dans chaque chambre, au bar, en terrasse et dans les salles de séminaire. Nous mettons en place un portail captif personnalisé à l'image de votre établissement.
Notre offre WiFi sur mesure
Architecture Sécurisée
Réseau WiFi Client
Totalement isolé de votre réseau interne
Réseau Interne Administratif
Données sensibles et terminaux de paiement protégés
Firewall Managé
Protection contre les intrusions et conformité PCI DSS
La sécurité avant tout
Réseaux Séparés et Firewall
La sécurité est primordiale. Nous mettons en place un cloisonnement strict des réseaux. Le réseau WiFi accessible à vos clients est totalement isolé de votre réseau interne (administratif), qui gère vos données sensibles et vos terminaux de paiement. Cette séparation, pilotée par un Firewall managé, protège votre établissement contre les intrusions et vous aide à être en conformité avec les normes de sécurité des paiements (PCI DSS).
Transformez l'expérience client de votre établissement
Faites de votre hôtel ou restaurant une référence technologique et offrez une expérience 5 étoiles à vos clients.